İade ve Değişim Politikası


MİXLOVE olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.


1. İade Şartları


  • İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade edilecek ürün, kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün ile birlikte fatura ibraz edilmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmez.
  • Hijyen koşulları gereği kullanılmış, açılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir.


2. İade Süreci


  • İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuz aracılığıyla iletebilirsiniz.
  • Talebiniz uygun bulunursa, Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilmeniz için size bir iade kodu iletilecektir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontroller sonucu, iade şartlarına uygunsa, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.


3. Değişim Politikası


  • Stok durumu uygun olduğu sürece değişim talebi değerlendirilebilir.
  • Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
  • Değişim yapılacak ürünler için de kargo gönderimi Yurtiçi Kargo iade koduyla sağlanmalıdır.


4. Kargo ve Gönderim Bilgileri


Tüm iade ve değişim gönderimleri Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır. Kargo kodu, iade talebiniz onaylandığında tarafınıza bildirilecektir. Yetkisiz kargo gönderimlerinde oluşacak masraflardan firmamız sorumlu değildir.


5. İletişim

İade ve değişim süreçlerinde her zaman şeffaf ve destekleyici bir yaklaşım sergilemeyi hedefliyoruz. Sormak istediğiniz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.