1. Kargo Süreci


MİXLOVE olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.


2. Kargo Firması


Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir.


3. Teslimat Süresi


Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin teslim süresi, alıcının bulunduğu il veya ilçeye göre değişmekle birlikte, genellikle 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.


4. Kargo Ücreti


  • Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.
  • Sipariş esnasında kargo bedeli, alışveriş sepetinde açık şekilde belirtilir.
  • Ücretsiz kargo fırsatları ve kampanyalar için ana sayfamızı takip edebilirsiniz.


5. Sipariş Takibi


Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.


6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler


  • Siparişinizi teslim alırken, paketinizin dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi herhangi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
  • Hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.


7. Adres Hataları veya Alıcı Kaynaklı Gecikmeler


Teslimatın yapılamaması durumlarında (örneğin yanlış adres, alıcı yerinde yoksa vb.) kargo firması bir not bırakır veya sizinle iletişime geçmeye çalışır. Bu gibi gecikmelerde MİXLOVE sorumlu değildir, ancak müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.